Conditions Générales de Vente (CGV)

Article 1 - Champ d’application

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l’ensemble des ventes de produits effectuées sur le site www.nilamorigins.com. Elles s’appliquent à toutes les commandes passées par un consommateur (ci-après le “Client”) sur le site, qu’il s’agisse de produits alimentaires ou autres produits proposés par Nilam Origins.

 

Article 2 - Produits

Nilam Origins propose à la vente des produits naturels, notamment du miel de culture, de la vanille naturelle, et d’autres produits alimentaires de qualité supérieure, tous soigneusement sélectionnés pour leur pureté et leurs saveurs authentiques.

 

Article 3 - Commande

La commande est considérée comme définitive dès lors que le Client a validé son panier et a effectué le paiement sur le site www.nilamorigins.com. Un délai de préparation de la commande d’environ un jour ouvrable est à prévoir avant l’expédition.

Les produits commandés seront expédiés uniquement après validation du paiement. En cas de rupture de stock d’un produit, le Client sera informé dans les plus brefs délais et pourra choisir entre un remboursement ou un échange.

 

Article 4 - Moyens de paiement

Les paiements peuvent être effectués par les moyens suivants :

• Carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express)
• PayPal
• Apple Pay

Les paiements sont sécurisés via des protocoles de sécurité standard pour garantir la confidentialité des informations bancaires.

 

Article 5 - Prix

Les prix des produits sont indiqués en euros (€) et incluent la TVA applicable. Les frais de livraison sont calculés lors de la validation de la commande, en fonction du transporteur et de la zone géographique choisie.

Article 6 - Livraison

Les produits sont expédiés vers les destinations suivantes :

• France
• Union Européenne

Un délai de livraison de 2 à 5 jours ouvrables est estimé, selon la zone géographique et le transporteur choisi. Le Client peut choisir parmi les transporteurs suivants :

• Mondial Relay
• UPS
• Colissimo

Les frais de livraison sont gratuits pour toute commande supérieure à 50€.

Un service de livraison VIP est également proposé, avec une assurance contre la casse ou le vol pendant le transport. En cas de dommage sur les produits durant le transport, le Client pourra demander un remboursement ou un remplacement du produit sous un délai de 30 jours suivant la réception du colis.

 

Article 7 - Droit de rétractation et politique de remboursement

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le Client dispose d’un délai de 30 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation. Il peut retourner tout produit non consommé et dans son emballage d’origine pour être remboursé.

Les frais de retour sont à la charge du Client, sauf si le produit est défectueux ou endommagé lors de la réception. En cas de produit retourné endommagé, Nilam Origins proposera un remboursement complet ou un remplacement gratuit selon les préférences du Client.

 

Article 8 - Garantie légale de conformité

Les produits sont couverts par la garantie légale de conformité de 2 ans à compter de la livraison (article L217-4 et suivants du Code de la consommation). En cas de défaut de conformité, le Client pourra demander soit une réparation, soit un remplacement du produit, selon ce qui est possible et raisonnable. Si ces options sont impossibles ou trop coûteuses, le Client pourra demander un remboursement.

 

Article 9 - Responsabilité

Nilam Origins s’engage à livrer des produits conformes aux commandes. Toutefois, la responsabilité de Nilam Origins ne pourra être engagée en cas de non-exécution de la commande due à un cas de force majeure, à un incident de transport, ou à une erreur de saisie de l’adresse de livraison par le Client.

En cas de casse ou de vol pendant le transport, Nilam Origins propose une livraison VIP avec assurance. Si le produit est endommagé, le Client peut demander un remboursement ou un remplacement dans les conditions précisées ci-dessus.

Article 10 - Propriété intellectuelle

Le contenu du site www.nilamorigins.com, y compris les textes, images, logos, graphismes, vidéos, et autres éléments de conception, est la propriété exclusive de Nilam Origins et est protégé par le droit d’auteur et le droit de la propriété intellectuelle. Toute reproduction ou représentation, totale ou partielle, de ce contenu est interdite sans autorisation préalable écrite de Nilam Origins.

 

Article 11 - Données personnelles

Les données personnelles collectées sur le site sont utilisées dans le cadre de la gestion des commandes et de la relation client. Le Client peut consulter la Politique de Confidentialité pour plus de détails sur la gestion de ses données.